ПРАВИЛА
предоставления платных медицинских услуг
ООО «Лара Дент»
г. Камызяк, 2026 г.
I. Общие положения
1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ-323), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП), Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее – ПП N 736), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.2. Настоящие Правила регулируют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Общество с ограниченной ответственностью «Лара Дент» (далее – Исполнитель) гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства.
3. Исполнитель осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии N Л041-01153-30/00341470 от 27.11.2018, выданной Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор).
4. Исполнитель оказывает платные медицинские услуги в виде первичной доврачебной и первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по стоматологическому профилю, в том числе по следующим видам работ (услуг):
– стоматология общей практики;
– стоматология терапевтическая;
– стоматология хирургическая;
– стоматология ортопедическая;
– рентгенология;
– сестринское дело.
5. Настоящие Правила доводятся до сведения потребителя и (или) заказчика в наглядной и доступной форме посредством размещения на информационных стендах (стойках) в помещении клиники и на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 6, 18 ПП N 736).
6. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
– «платные медицинские услуги» – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;
– «заказчик» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее их в пользу потребителя;
– «потребитель» – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом;
– «исполнитель» – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги.
II. Информация об Исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах
7. Исполнитель – юридическое лицо обязан предоставить потребителю и (или) заказчику следующую информацию (пункты 12-13 ПП N 736):– полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лара Дент»;
– сокращённое наименование: ООО «Лара Дент»;
– адрес юридического лица: 416340, Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Лучистая, д. 41б;
– ОГРН: 1183025001290;
– ИНН: 3023020425;
– адрес сайта в сети «Интернет»: lara-dent.ru;
– контактный телефон: 8-927-586-26-80;
– адрес электронной почты: Lara-dent@inbox.ru.
8. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (пункт 16 ПП N 736):
– регистрационный номер лицензии: Л041-01153-30/00341470;
– дата предоставления лицензии: 27.11.2018;
– лицензирующий орган: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор);
– адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности: 416340, Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Лучистая, д. 41б;
– перечень выполняемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, определяется в соответствии с приложением к лицензии.
9. Помимо информации, предусмотренной пунктами 12-16 ПП N 736, Исполнитель доводит до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию (пункт 17 ПП N 736):
– перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях (прейскурант);
– сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия Исполнителя в реализации территориальной программы;
– стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учётом и на основании которых оказываются медицинские услуги, путём размещения ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации;
– сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
– сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
– график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
– образцы договоров;
– перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот (при наличии);
– адреса и телефоны органов государственной власти и организаций (контролирующие органы).
10. Информация, указанная в пунктах 12-16 настоящих Правил, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте Исполнителя и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме (пункт 18 ПП N 736).
11. Информация, размещённая на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации.
III. Условия предоставления платных медицинских услуг
12. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – территориальная программа) (пункт 7 ПП N 736).13. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объёмов медицинской помощи, предоставляемых бесплатно в рамках программы и территориальной программы (пункт 7 ПП N 736).
14. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (его законного представителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (статья 20 ФЗ-323, пункт 36 ПП N 736).
15. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем стандарт медицинской помощи, по письменному согласию потребителя (пункт 11 ПП N 736).
16. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи (пункт 10 ПП N 736).
IV. Порядок заключения договора
17. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с Исполнителем в письменной форме (пункт 22 ПП N 736).18. Договор должен содержать следующую информацию (пункт 23 ПП N 736):
– сведения об Исполнителе: наименование, адрес, ОГРН, ИНН, сведения о лицензии;
– сведения о потребителе: ФИО, адрес места жительства, данные документа, удостоверяющего личность, телефон;
– сведения о заказчике (если заказчик и потребитель не являются одним лицом): ФИО (наименование юридического лица), адрес, данные документа, удостоверяющего личность, телефон;
– перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
– стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
– условия и сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
– сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя;
– подписи исполнителя и потребителя (заказчика);
– ответственность сторон за невыполнение условий договора;
– порядок изменения и расторжения договора;
– порядок и условия выдачи потребителю медицинских документов (копий) после исполнения договора;
– иные условия, определяемые по соглашению сторон.
19. Договор составляется в 2 (двух) экземплярах при заключении потребителем и Исполнителем, в 3 (трёх) экземплярах при наличии заказчика (пункт 25 ПП N 736).
20. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя (пункт 24 ПП N 736).
21. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Её составление по требованию потребителя (заказчика) или Исполнителя является обязательным, при этом смета является неотъемлемой частью договора (пункт 26 ПП N 736).
22. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения или нового договора Исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе (пункт 27 ПП N 736).
V. Порядок оплаты медицинских услуг
23. Оплата медицинских услуг производится в рублях Российской Федерации наличными денежными средствами непосредственно в клинике или в безналичной форме (банковский перевод, оплата банковской картой).24. Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчётности) (пункт 31 ПП N 736).
25. Цены (тарифы) на платные медицинские услуги устанавливаются руководителем Исполнителя. Действующий прейскурант размещается на информационном стенде в помещении клиники и на сайте Исполнителя.
26. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, определённую договором, после его заключения.
27. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдаёт документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги, в том числе: копию договора с приложениями, справку об оплате медицинских услуг (для налогового вычета) (пункт 33 ПП N 736).
VI. Порядок предоставления платных медицинских услуг
28. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к таким услугам (пункт 35 ПП N 736).29. В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных услуг должно соответствовать этим требованиям.
30. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством требования к оформлению и ведению медицинской документации, учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления (пункт 37 ПП N 736).
31. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах лечения; об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях (пункт 38 ПП N 736).
VII. Ответственность Исполнителя
32. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ (пункт 51 ПП N 736).33. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством (пункт 52 ПП N 736).
34. При оказании платных медицинских услуг обязанность Исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 40 ПП N 736).
35. При предоставлении платных медицинских услуг расходы, связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме, возмещаются Исполнителю в порядке, установленном законодательством (пункт 28 ПП N 736).
VIII. Порядок предъявления претензий и порядок разрешения споров
36. Потребитель и (или) заказчик вправе предъявить требования к Исполнителю, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».37. Исполнитель рассматривает претензии потребителя в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом РФ «О защите прав потребителей».
38. Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации (пункт 21 ПП N 736).
39. Обращения (жалобы) направляются по адресу Исполнителя: 416340, Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Лучистая, д. 41б, по телефону: 8-927-586-26-80, по электронной почте: Lara-dent@inbox.ru.
40. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
IX. Контролирующие органы
41. Потребитель и (или) заказчик вправе обратиться в следующие контролирующие органы:– Министерство здравоохранения Астраханской области – 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16в, тел.: 8 (8512) 51-40-86;
– Территориальный орган Росздравнадзора по Астраханской области – 414000, г. Астрахань, пр. Губернатора Анатолия Гужвина, д. 6, тел.: 8 (8512) 52-69-24;
– Управление Роспотребнадзора по Астраханской области – 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, д. 138, тел.: 8 (8512) 33-98-07;
– Территориальный фонд ОМС Астраханской области – 414000, г. Астрахань, ул. Кирова, д. 46, тел.: 8 (8512) 48-88-70.
X. Заключительные положения
42. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения директором Исполнителя.43. Настоящие Правила подлежат размещению на официальном сайте Исполнителя и на информационных стендах в помещении клиники.
44. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила в случае изменения законодательства Российской Федерации.
